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Support Contixo

Besoin d'aide avec votre produit Contixo ? Trouvez des réponses aux questions fréquentes ci-dessous, ou contactez-nous et notre équipe d'assistance vous aidera.

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Foire aux questions

Ma tablette ne répond plus et ne se rallume pas.

Veuillez consulter notre chaîne YouTube Contixo pour obtenir une aide étape par étape.

Ma tablette ne tient plus la charge.

Essayez de charger votre tablette Contixo Kids avec un autre câble micro-USB ou Type-C. Si elle commence à se charger, le problème vient du câble fourni. Si elle ne se charge toujours pas, envoyez-nous un e-mail à support@contixo.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Ma tablette est lente. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Fermez toutes les applications, effacez le cache des applications et effectuez une réinitialisation d’usine. Cela peut prendre un certain temps selon le nombre d’applications installées. Une fois la réinitialisation terminée, votre tablette devrait fonctionner de manière beaucoup plus fluide. Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail à support@contixo.com.

Comment réinitialiser ma tablette aux paramètres d’usine ?

Les étapes dépendent du modèle de votre tablette. Vous pouvez les trouver sur notre chaîne YouTube Contixo.

Ma télécommande est appairée, alors pourquoi les lumières sur les pieds de mon drone ne cessent-elles de clignoter ?

Votre drone n'a pas encore trouvé de signal GPS fort. Il a besoin du GPS pour utiliser la fonction Retour au point de départ ou pour être localisé dans l'application. Il trouve normalement un signal en 2 à 3 minutes. Si cela prend plus de 5 minutes, envoyez-nous un e-mail à support@contixo.com.

Pourquoi mon drone dérive-t-il de gauche à droite au lieu de rester en vol stationnaire ?

Le gyroscope du drone doit être calibré. Consultez votre manuel d'utilisation pour savoir comment le recalibrer. S'il dérive toujours après le calibrage, envoyez-nous un e-mail à support@contixo.com.

Dois-je enregistrer mon drone auprès de la FAA ?

Tous les drones doivent être enregistrés, sauf ceux qui pèsent 0,55 lb (250 grammes) ou moins et qui ne sont utilisés que dans le cadre de l’exception prévue pour les pilotes récréatifs.

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