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Des questions au sujet d’une commande ou d’un produit Contixo ? Envoyez-nous un message et notre équipe de Chino, en Californie, vous répondra.

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Foire aux questions

Ma tablette ne répond plus et ne se rallume pas.

Veuillez consulter notre chaîne YouTube Contixo pour obtenir de l’aide étape par étape.

Ma tablette ne tient pas la charge.

Essayez de recharger votre tablette Contixo pour enfants avec un autre câble micro USB ou USB-C. Si elle commence à se recharger, le problème vient du câble fourni. Si elle ne se recharge toujours pas, écrivez-nous à support@contixo.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Ma tablette est lente. Comment puis-je y remédier ?

Fermez toutes les applications, videz le cache des applications et rétablissez les paramètres d’usine. Cette opération peut prendre un certain temps selon le nombre d’applications installées. Une fois la réinitialisation terminée, votre tablette devrait fonctionner beaucoup plus fluidement. Si cela ne résout pas le problème, écrivez-nous à l’adresse support@contixo.com.

Comment réinitialiser ma tablette aux paramètres d’usine ?

Les étapes dépendent du modèle de votre tablette. Vous pouvez les retrouver sur notre chaîne YouTube Contixo.

Ma télécommande est appairée, alors pourquoi les lumières des pieds de mon drone continuent-elles de clignoter ?

Votre drone n’a pas encore capté de signal GPS puissant. Il a besoin du GPS pour utiliser la fonction Retour au point de départ ou pour être suivi dans l’application. Il capte normalement un signal en 2 à 3 minutes. Si cela prend plus de 5 minutes, écrivez-nous à l’adresse support@contixo.com.

Pourquoi mon drone dérive-t-il de gauche à droite au lieu de rester en vol stationnaire ?

Le gyroscope du drone doit être calibré. Consultez le manuel d’utilisation pour savoir comment le recalibrer. S’il dérive toujours après le calibrage, écrivez-nous à l’adresse support@contixo.com.

Dois-je enregistrer mon drone auprès de la FAA ?

Tous les drones doivent être enregistrés, à l’exception de ceux qui pèsent 0,55 lb (250 grammes) ou moins et qui sont utilisés uniquement dans le cadre de l’exception prévue pour les pilotes de loisir.