Garantía
Garantía limitada del fabricante de un año de Contixo
¿Qué cubre la garantía del producto Contixo?
Contixo afirma que vende sus productos sin defectos de fabricación ni de mano de obra en el momento de la venta. Ofrecemos una garantía limitada de un año para todos los dispositivos y productos al comprador original, con las siguientes excepciones:
Baterías
Para accesorios como baterías recargables extraíbles y baterías fijas para tabletas, ofrecemos una garantía limitada de 3 meses. La única obligación de Contixo bajo esta garantía es reemplazar cualquier batería defectuosa sin cargo alguno. No se implica ni se declara ninguna otra garantía con respecto a las baterías.
Cargadores de batería, tarjetas de memoria, cables USB
Para accesorios como cargadores de batería, tarjetas de memoria y cables USB, ofrecemos una garantía limitada de 3 meses. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación del producto. No cubre daños causados por el uso habitual ni el desgaste normal del producto.
Nota: Se requiere la verificación de compra para hacer efectiva la garantía. El cliente debe proporcionar un número de pedido válido.
¿Qué ofrece la garantía limitada de un año?
- Cualquier problema técnico relacionado con el hardware dentro del año posterior a la compra.
-
Defectos que surjan como resultado del uso normal del producto.
Lo que no cubre la garantía:
- Mantenimiento inadecuado o inadecuado de su producto.
- Mal uso o mal manejo de su producto.
- Daños debidos a una carga inadecuada, a un voltaje inadecuado o a un cortocircuito eléctrico.
- Daños causados por agua, fuego u otros daños imprevistos no causados por el uso normal de su producto Contixo.
- Daño físico por cualquier motivo.
- Cualquier daño causado por modificación o alteración de su producto.
Comprimidos:
Las pantallas agrietadas no están cubiertas por la garantía, a menos que se produzcan durante el envío del producto. Todos los defectos causados por el envío deben notificarse a Contixo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto.
Drones:
Contixo no se responsabiliza de la pérdida o daños de los drones durante el vuelo. Es fundamental seguir las instrucciones de uso del dron. Una calibración y configuración adecuadas garantizarán un uso correcto del dron.
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
- Tienes 30 días para decidir si un artículo es adecuado para ti, si no, puedes acudir a nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
- Los productos de venta final no están cubiertos por la garantía limitada de Contixo.
- Las devoluciones deben recibirse en condiciones nuevas y sin uso.
- TODAS las devoluciones deben estar acompañadas de un número de RMA, que es proporcionado por nuestros representantes de servicio al cliente.
- No aceptamos devoluciones contra reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables.
- No agregue la firma requerida a su devolución. Esto retrasará el proceso y no se garantiza la recepción de su devolución con este método. La confirmación de entrega es suficiente para garantizar una devolución segura.
Nota:
- Contixo no se responsabiliza de paquetes perdidos, dañados o extraviados durante el transporte. Asegúrese de incluir la confirmación de entrega con cualquier devolución autorizada.
- No nos envíe tarjetas SD, Micro SD, SIM ni ningún otro artículo personal junto con su solicitud de devolución o reparación. Contixo NO se responsabiliza de la pérdida, daño o eliminación de artículos personales.
¿Qué pasa si el artículo que recibo está defectuoso o dañado?
Si el artículo que recibe está defectuoso o dañado al recibir el paquete, puede solicitar un reemplazo. Por favor, revise su(s) artículo(s) inmediatamente después de la entrega. Cualquier daño durante el envío debe reportarse a Contixo dentro de las 48 horas (2 días hábiles) posteriores a la recepción de su pedido. Si su artículo está dañado, conserve el embalaje o la caja original. Tome fotos del daño inmediatamente y consérvelas para la devolución.
¿Cómo hago una devolución o cambio?
- Solicite un número RMA a través de nuestro formulario en línea o por correo electrónico.
- Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted directamente y le brindará la información necesaria para completar su devolución.
- Empaque los artículos que desea devolver y envíelos por cualquier empresa de envío disponible, como USPS, UPS o FedEx. Si su artículo se dañó durante el envío, le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que nos lo devuelva.
- Si devuelve su producto, asegúrese de incluir su número de RMA en el exterior del paquete para garantizar una entrega correcta. Cualquier paquete recibido sin número de RMA podría perderse o ser rechazado.
- Proporcione su información de seguimiento a Contixo, si no le hemos proporcionado una etiqueta de devolución.
- Para reembolsos: puede tomar hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
¿Puedo obtener un reembolso completo por la devolución?
- Contixo se reserva el derecho de probar dispositivos que no funcionan al recibirlos, lo que está sujeto a un cargo por reposición equivalente al 20% del precio de venta del producto. Cualquier dispositivo devuelto al que le falten piezas o accesorios originales tendrá un cargo por reposición del 20% al 50%.
¿Qué pasa si mi paquete fue rechazado o no pudo entregarse?
- Si desea que le reenviemos su paquete, podemos hacerlo. Para obtener ayuda, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Puede contactarlos por chat, correo electrónico o teléfono.
Esta garantía está sujeta a las leyes estatales y federales aplicables. Contixo no se responsabiliza de ningún daño consecuente, indirecto, incidental, especial o punitivo derivado de la compra de este producto. La responsabilidad total de Contixo en virtud del presente documento no excederá el precio de compra del producto adquirido.
Garantía actualizada 01/01/22.