Garantie

Eingeschränkte Herstellergarantie von Contixo für ein Jahr


Was deckt die Produktgarantie von Contixo ab?
Contixo erklärt, dass es seine Produkte zum Zeitpunkt des Verkaufs frei von Mängeln aus dem Herstellungsprozess und der Verarbeitung verkauft. Wir gewähren dem ursprünglichen Käufer eine eingeschränkte Garantie von einem Jahr auf alle Geräte und Produkte, mit folgenden Ausnahmen:

Akkus
Für Zubehör wie herausnehmbare wiederaufladbare Akkus und nicht herausnehmbare Tablet-Akkus gewähren wir eine eingeschränkte Garantie von 3 Monaten. Die einzige Verpflichtung von Contixo im Rahmen dieser Garantie ist der kostenlose Ersatz eines defekten Akkus.  Es sind keine weiteren Garantien in Bezug auf Akkus impliziert oder angegeben.

Akkuladegeräte, Speicherkarten, USB-Kabel
Für Zubehör wie Akkuladegeräte, Speicherkarten und USB-Kabel gewähren wir eine eingeschränkte Garantie von 3 Monaten.  Diese Garantie beschränkt sich ausschließlich auf Mängel in der Produktverarbeitung.  Schäden durch den routinemäßigen Gebrauch oder normale Abnutzung des Produkts sind nicht abgedeckt.

Hinweis: Zur Inanspruchnahme der Garantie ist ein Kaufnachweis erforderlich. Der Kunde muss eine gültige Bestellnummer angeben.


Was bietet die eingeschränkte Garantie von einem Jahr?

  • Alle hardwarebezogenen technischen Probleme innerhalb eines Jahres ab Kauf.

  • Mängel, die infolge des normalen Gebrauchs des Produkts auftreten.


Was die Garantie nicht abdeckt:

  • Unsachgemäße oder unzureichende Wartung Ihres Produkts.
  • Unsachgemäßer Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung Ihres Produkts.
  • Schäden durch unsachgemäßes Aufladen, falsche Spannung oder einen elektrischen Kurzschluss.
  • Schäden durch Wasser, Feuer oder andere unvorhergesehene Schäden, die nicht durch den normalen Gebrauch Ihres Contixo-Produkts verursacht wurden.
  • Physische Schäden jeglicher Art.
  • Jegliche Schäden, die durch Modifikationen oder Veränderungen an Ihrem Produkt verursacht wurden.

 

Tablets:
Gebrochene Bildschirme sind nicht durch die Garantie abgedeckt, es sei denn, sie sind während des Versands Ihres Produkts entstanden.  Alle durch den Versand verursachten Mängel müssen Contixo innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung Ihres Produkts gemeldet werden.

Drohnen:
Contixo haftet nicht für verlorene oder beschädigte Drohnen infolge eines Fluges.  Es ist zwingend erforderlich, dass Sie die Gebrauchsanweisungen für Ihre Drohne befolgen.  Eine ordnungsgemäße Kalibrierung und Einrichtung trägt dazu bei, eine ordnungsgemäße Nutzung Ihrer Drohne sicherzustellen.

 

Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

  1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Andernfalls können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kontaktieren.
  2. Produkte, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, fallen nicht unter die eingeschränkte Garantie von Contixo.
  3. Rücksendungen müssen sich im neuen, unbenutzten Zustand befinden.
  4. ALLE Rücksendungen müssen mit einer RMA-Nummer versehen sein, die von unseren Kundendienstmitarbeitern bereitgestellt wird.
  5. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme zurückgesendet werden.  Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
  6. Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung keine Unterschriftpflicht hinzu.  Dies verzögert den Prozess, und der Empfang Ihrer Rücksendung ist mit dieser Methode nicht garantiert.  Eine Zustellbestätigung ist ausreichend, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.

Hinweis:

  • Contixo haftet nicht für fehlende, beschädigte oder verlorene Pakete während des Transports. Stellen Sie sicher, dass Sie bei jeder autorisierten Rücksendung eine Zustellbestätigung beifügen.
  • Bitte versenden Sie keine SD-Karten, Micro-SD-Karten, SIM-Karten oder andere persönliche Gegenstände mit Ihrer Rückgabe- oder Reparaturanfrage an uns. Contixo ist NICHT für den Verlust, die Beschädigung oder Löschung persönlicher Gegenstände oder Eigentums verantwortlich.  

 

Was ist, wenn der von mir erhaltene Artikel defekt oder beschädigt ist?

Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel beim Empfang des Pakets defekt oder beschädigt ist, können Sie einen Ersatz anfordern. Bitte überprüfen Sie Ihren Artikel(e) sofort nach der Lieferung.  Alle durch den Versand verursachten Schäden müssen Contixo innerhalb von 48 Stunden (2 Werktagen) nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden.  Wenn Ihr Artikel beschädigt ist, bewahren Sie bitte Ihr Originalverpackungsmaterial oder Ihre Originalverpackung auf.  Machen Sie sofort Fotos von dem Schaden und bewahren Sie diese für die Rücksendung auf.
 

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?

  1. Beantragen Sie eine RMA-Nummer über unser Onlineformular oder per E-Mail.
  2. Unser Kundendienstteam wird direkt mit Ihnen kommunizieren und Ihnen die notwendigen Informationen zur Durchführung Ihrer Rückgabe bereitstellen.
  3. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und versenden Sie sie mit einem beliebigen verfügbaren Versanddienstleister wie USPS, UPS oder FedEx zurück.  Wenn Ihr Artikel während des Versands beschädigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett, um Ihr Produkt an uns zurückzusenden.
  4. Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre RMA-Nummer auf der Außenseite Ihres Pakets angeben, um eine ordnungsgemäße Zustellung zu gewährleisten.  Pakete, die ohne RMA-Nummer eingehen, können verloren gehen oder abgelehnt werden.
  5. Geben Sie Contixo Ihre Sendungsverfolgungsinformationen, falls wir Ihnen kein Rücksendeetikett bereitgestellt haben.
  6. Für Rückerstattungen: Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte erscheint. 

 

Kann ich für die Rücksendung eine vollständige Rückerstattung erhalten?

  • Contixo behält sich das Recht vor, zurückgesendete Geräte, die „defekt bei Lieferung“ sind, zu testen und eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % des Verkaufspreises des Produkts zu erheben. Für jedes zurückgesendete Gerät, dem Teile oder Zubehör fehlen, die ursprünglich mit dem Gerät geliefert wurden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20–50 % erhoben.

Was ist, wenn mein Paket abgelehnt wurde oder nicht zugestellt werden konnte?

  • Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Paket erneut an Sie versenden, können wir dies tun.  Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unser Kundendienstteam.  Sie können uns per Chat, E-Mail oder Telefon erreichen.

​Diese Garantie unterliegt den geltenden staatlichen und bundesstaatlichen Gesetzen.  Contixo haftet nicht für Folgeschäden, indirekte Schäden, zufällige Schäden, besondere Schäden oder Strafschadensersatz, die aus dem Kauf dieses Produkts entstehen.  Die Gesamthaftung von Contixo im Rahmen dieser Garantie darf den Kaufpreis des erworbenen Produkts nicht überschreiten.

Garantie aktualisiert am 01.01.22.