Versand & Rücksendungen
100 % Zufriedenheitsgarantie
Wir stehen hinter allem, was wir verkaufen. In den meisten Fällen haben Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Für alle Rücksendungen gegen Rückerstattung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 10 % berechnet. Die Wiedereinlagerungsgebühr deckt alle Versand- und Bearbeitungskosten des ursprünglichen Bestellvorgangs ab.
Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle verursacht wurden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Gerät einen Herstellungsfehler aufweist oder enthält, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum zur Inspektion, Reparatur oder zum Austausch zurücksenden.
Bei Geräten, die bei Lieferung defekt sind (DOA), oder bei beschädigter Ware müssen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Geräts/der Geräte direkt bei uns eine Rücksendeanfrage einreichen. Bitte kontaktieren Sie den von Ihnen gewählten Versanddienstleister und reichen Sie eine entsprechende Meldung über Verlust, Beschädigung oder Diebstahl ein oder lehnen Sie die Lieferung einfach ab, wenn sie eintrifft. Wir akzeptieren keine zurückgewiesenen Rücksendungen nach Ablauf der 48 Stunden, es sei denn, Sie liefern einen Nachweis, dass es sich nicht um eine Rückgabe aus reiner Meinungsumkehr handelt.
Wir behalten uns das Recht vor, bei „DOA“-Rücksendungen Tests durchzuführen. Wenn das Gerät nach der RMA-Prüfung nicht als „DOA/DEFEKT“ eingestuft wird, kann eine Servicegebühr von bis zu 20 Prozent des Gesamtverkaufspreises erhoben werden. Die Servicegebühr schließt keine externen Versandkosten ein, wenn der Kunde den Zustand des Produkts falsch angibt. Für alle zurückgesendeten Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, gebraucht wurden, Teile fehlen oder sich aus sonstigem Grund in einem Zustand befinden, der den Wiederverkauf unmöglich macht, wird dem Kunden eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 50 Prozent in Abhängigkeit vom Zustand des Produkts berechnet.
Rückgabe oder Umtausch von Artikeln
Die Richtlinie für RÜCKGABEN ODER UMTAUSCHE besagt, dass Sie alle Geräte für Rückgaben oder Umtausche persönlich versenden müssen.
Für alle Rückgaben und Umtausche müssen Sie einen Kaufnachweis (Kassenbon, Geschenkkonferenz, Versandrechnung oder Kaufhistorie als Mitglied) vorlegen.
Artikel müssen sich für eine Rückgabe oder einen Umtausch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Wenn Sie unhygienische, gefährliche, unvollständige oder anderweitig nicht ordnungsgemäße Ware an die Contixo-Rückgabestelle senden, kann diese abgelehnt und auf Ihre Kosten zurückgesendet werden.
Wir akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln, die mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgesendet werden.
Rückgabe und Umtausch per Post
Wenn Sie ein Produkt per Post zurückgeben oder umtauschen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket mit einem Versanddienstleister zu versenden, der Sendungsverfolgung und Versicherung anbietet. Contixo haftet nicht für Pakete, die während des Transports verloren gehen und für die kein Sendungsverfolgungsschein vorliegt.
Wenn ein Kunde Ware zurückgibt, die die Bedingungen der 100 % Zufriedenheitsgarantie nicht erfüllt, wird sie auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesendet.br> />Sie müssen die Artikel innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt Ihrer RMA-Anfrage (Rücksendeberechtigung) zurücksenden.
Es kann 3–7 Werktage dauern, bis das RMA-Team die Rücksendung bearbeitet, inspiziert, repariert oder ersetzt bzw. erstattet, nachdem das Gerät eingegangen ist. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Die Rückerstattung wird Ihrem Amazon-Konto gutgeschrieben. Amazon schreibt sie Ihrem verwendeten Bank- oder Kreditkartenkonto gut. Wir haben keinen Einfluss auf die Abwicklung zwischen Ihrem Amazon-Konto und Ihren Bankkonten.
Alle Rücksendungen müssen die Bestellnummer und den Grund der Rückgabe enthalten. Wenn die erforderlichen Informationen nicht enthalten sind, kann die Rückgabestelle von Contixo Ihre Rücksendung möglicherweise nicht rechtzeitig erkennen und bearbeiten.
Versand:
Nachdem die Bestellungen versandt wurden, können wir den Versand nicht mehr steuern, die Bestellungen nicht mehr stornieren oder die Adresse nicht mehr ändern. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die korrekte Lieferadresse anzugeben und die Ware bei ihrer Ankunft entgegenzunehmen. Wenn die Zustellung der Bestellung abgelehnt wird, wird der Bestellbetrag nicht erstattet.
Internationale Käufer müssen Einfuhrzölle & Steuern auf eigene Kosten bezahlen.
Vielen Dank noch einmal, dass Sie bei uns eingekauft haben.