Versand und Rücksendungen


100% Zufriedenheitsgarantie
Wir stehen hinter allem, was wir verkaufen. In den meisten Fällen haben Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Für alle Rücksendungen zur Rückerstattung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 10 % berechnet. Die Wiedereinlagerungsgebühr deckt alle Versand- und Bearbeitungskosten während des ursprünglichen Bestellvorgangs ab.

Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder Unfälle verursacht werden können. Wenn Sie glauben, dass Ihr Gerät einen Herstellungsfehler aufweist oder enthält, können Sie das Gerät innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum zur Inspektion, Reparatur oder zum Ersatz zurücksenden.

Bei Artikeln, die bei Lieferung defekt sind (DOA) oder beschädigt geliefert wurden, müssen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Geräts/der Geräte eine Rücksendeanfrage über Amazon einreichen. Bitte kontaktieren Sie den von Ihnen gewählten Versanddienstleister und reichen Sie eine entsprechende Meldung über Verlust, Beschädigung oder Diebstahl ein oder lehnen Sie die Lieferung einfach ab, wenn sie eintrifft. Wir akzeptieren keine verspäteten Rücksendungen nach Ablauf der 48 Stunden, es sei denn, Sie liefern einen Nachweis, dass es sich nicht um eine Rückgabe aus reiner Meinungsumkehr handelt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen zu prüfen, die als „defekt bei Lieferung“ eingestuft werden. Wenn das Gerät nach der RMA-Prüfung nicht als „defekt bei Lieferung/defekt“ eingestuft wird, kann eine Servicegebühr von bis zu 20 Prozent des Gesamtverkaufspreises erhoben werden. Die Servicegebühr schließt alle externen Versandkosten aus, wenn der Kunde den Zustand des Produkts falsch angibt. Bei allen zurückgesendeten Artikeln, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, benutzt wurden, Teile fehlen oder sich aus sonstigem Grund in einem Zustand befinden, der den Wiederverkauf verhindert, wird dem Kunden eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 50 Prozent basierend auf dem Zustand des Produkts berechnet.

Rückgabe oder Umtausch von Artikeln
Die Richtlinie für RÜCKGABEN ODER UMTAUSCHE besagt, dass Sie alle Geräte für Rückgaben oder Umtausche selbst versenden müssen.

Für alle Rückgaben und Umtausche müssen Sie einen Kaufnachweis (Kassenbon, Geschenknachweis, Versandrechnung oder Kaufhistorie als Mitglied) vorlegen.

Artikel müssen sich für eine Rückgabe oder einen Umtausch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Wenn Sie unhygienische, gefährliche, unvollständige oder anderweitig nicht ordnungsgemäße Waren an die Contixo-Rückgabestelle senden, können diese abgelehnt und auf Ihre Kosten zurückgesendet werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben werden.

Rücksendungen und Umtausche per Post
Wenn Sie ein Produkt per Post zurücksenden oder umtauschen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket mit einem Versanddienstleister zu versenden, der Sendungsverfolgung und Versicherung anbieten kann. Contixo haftet nicht für Pakete, die während des Transports verloren gehen und für die kein Sendungsverfolgungsschein vorliegt.

Wenn ein Kunde Waren zurücksendet, die die Bedingungen der 100% Zufriedenheitsgarantie nicht erfüllen, werden diese auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesendet.

Sie müssen die Artikel innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt Ihrer RMA-Anfragen (Rücksendegenehmigung) zurücksenden.

Es kann 3-7 Werktage dauern, bis das RMA-Team die Rücksendung bearbeitet, inspiziert, repariert oder ersetzt/rückerstattet, nachdem das Gerät eingegangen ist. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Die Rückerstattung wird Ihrem Amazon-Konto gutgeschrieben, Amazon wird sie Ihrem verwendeten Bank- oder Kreditkartenkonto gutschreiben. Wir haben keine Kontrolle über die Transaktion zwischen Ihrem Amazon-Konto und Ihren Bankkonten.

Alle Rücksendungen müssen die Bestellnummer und die Gründe für die Rücksendung enthalten. Wenn die erforderlichen Informationen nicht enthalten sind, kann die Rückgabestelle von Contixo Ihre Rücksendung möglicherweise nicht rechtzeitig erkennen und bearbeiten.

Versand:
Nachdem die Bestellungen versandt wurden, können wir den Versand nicht mehr kontrollieren, die Bestellungen stornieren oder die Adresse ändern. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die korrekte Lieferadresse anzugeben und die Ware bei Ankunft entgegenzunehmen. Wenn die Zustellung der Bestellung abgelehnt wird, wird der Bestellbetrag nicht erstattet.

Internationale Käufer müssen die Einfuhrzölle & Steuern auf eigene Kosten bezahlen.

Vielen Dank nochmals für Ihren Einkauf bei uns.